Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes, opdrachten en samenwerkingen van The MILE Makers. The MILE Makers is een marketingadviesbureau gespecialiseerd in groei voor organisaties in de eventbranche.

The MILE Makers is gevestigd te Franciscusweg 249, 1216 SG Hilversum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [volgt].
Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’, wordt The MILE Makers bedoeld, vertegenwoordigd door Bas Kamstra.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via groei[at]themilemakers.nl.

Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen The MILE Makers en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij hiermee schriftelijk akkoord zijn gegaan.

Door het ondertekenen van een offerte of opdrachtbevestiging, of door het verstrekken van een opdracht, aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende opdracht.

Artikel 2 | Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes van The MILE Makers zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, een opdrachtbevestiging ondertekent, of mondeling dan wel per e-mail akkoord geeft en wij dit schriftelijk bevestigen.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden The MILE Makers niet.

Artikel 3 | Uitvoering van de opdracht

The MILE Makers voert opdrachten uit naar beste inzicht, vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. Onze dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij kunnen geen garanties geven over specifieke resultaten, omzetgroei of andere meetbare uitkomsten.

Wij zijn gerechtigd werkzaamheden, zonder voorafgaand overleg met de opdrachtgever, te laten uitvoeren door derden, mits dit de kwaliteit van de dienstverlening niet schaadt en vertrouwelijkheid gewaarborgd blijft.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle informatie, materialen en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging als gevolg van het niet of niet tijdig aanleveren hiervan is voor rekening en risico van de opdrachtgever.

The MILE Makers behoudt het recht om de inhoud of aanpak van een traject inhoudelijk bij te sturen indien de kwaliteit of het beoogde resultaat daarmee beter wordt gediend, in overleg met de opdrachtgever.

Artikel 4 | Diensten en trajecten

The MILE Makers biedt trajecten aan in drie vormen: Sprint, Mile en Marathon. De specifieke inhoud, duur, planning en prijs worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

Deelname

Deelname aan trajecten en workshops is zakelijk van aard en geldt voor de organisatie als opdrachtgever. Wanneer individuele medewerkers deelnemen aan onderdelen van een traject, draagt de opdrachtgever er zorg voor dat zij op de hoogte zijn van de geldende voorwaarden.

Overdracht

Deelname aan een traject is niet overdraagbaar aan een andere organisatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The MILE Makers.

Looptijd en verlenging

Trajecten starten op de overeengekomen startdatum. Verlenging van de looptijd is uitsluitend mogelijk in overleg en op basis van beschikbaarheid. Niet-gebruikte onderdelen van een traject vervallen 3 maanden na de overeengekomen einddatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 | Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. The MILE Makers werkt uitsluitend met zakelijke opdrachtgevers; btw wordt op facturen afzonderlijk vermeld.

Na ondertekening van de offerte of opdrachtbevestiging ontvangt de opdrachtgever een factuur. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Betalingsstructuur per trajectvorm

• Sprint: volledig vooraf gefactureerd. De opdracht wordt pas ingepland na ontvangst van betaling.
• Mile: 75% bij bevestiging samenwerking en 25% na afronding, tenzij anders overeengekomen.
• Marathon: 50% bij bevestiging samenwerking, 25% halverwege het traject en 25% na afronding, tenzij anders overeengekomen.

Bij het reserveren van capaciteit voor een traject is The MILE Makers gebonden aan de afgesproken planning. De volledige betalingsverplichting blijft dan ook bestaan, ook bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. The MILE Makers is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en redelijke incassokosten in rekening te brengen. Wij behouden tevens het recht om dienstverlening op te schorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.

Artikel 6 | Annulering en opzegging

Door de opdrachtgever

Annulering dient schriftelijk te worden doorgegeven. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

• Annulering meer dan 4 weken voor aanvang: 25% van de overeengekomen prijs.
• Annulering tussen 2 en 4 weken voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs.
• Annulering minder dan 2 weken voor aanvang of bij lopende trajecten: 100% van de overeengekomen prijs.

Tussentijdse beëindiging van een lopend traject door de opdrachtgever geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

Door The MILE Makers

The MILE Makers behoudt het recht een opdracht te annuleren bij overmacht (zie artikel 12) of bij omstandigheden die goede uitvoering van de opdracht redelijkerwijs onmogelijk maken. In dat geval vindt restitutie plaats naar rato van niet-geleverde diensten, zonder verdere schadevergoedingsverplichting.

Bij annulering door The MILE Makers door andere oorzaken dan overmacht bieden wij een alternatieve datum of, indien dit niet mogelijk is, volledige restitutie.

Artikel 7 | Beeld- en videomateriaal

Tijdens de uitvoering van trajecten, workshops, events of andere onderdelen van de samenwerking maakt The MILE Makers mogelijk foto- en/of videomateriaal. Dit materiaal kan worden ingezet voor:

• promotionele doeleinden van The MILE Makers, waaronder gebruik op de website, social media en andere marketinguitingen;
• documentatie van het traject of de samenwerking;
• referentie- en casusmateriaal.

Foto’s en video’s waarop personen herkenbaar in beeld zijn, worden beschouwd als persoonsgegevens in de zin van de AVG. The MILE Makers vraagt hiervoor voorafgaand aan het traject expliciete schriftelijke toestemming, via de opdrachtbevestiging en/of een apart deelnemersformulier.

Toestemming is te allen tijde in te trekken via groei[at]themilemakers.nl. Na intrekking wordt nieuw materiaal van de betrokken persoon niet meer ingezet. Reeds gepubliceerd materiaal wordt zo snel als redelijkerwijs mogelijk verwijderd of onherkenbaar gemaakt.

Beeldmateriaal wordt niet verkocht of voor commerciële doeleinden gedeeld met derden zonder aanvullende expliciete toestemming.

De opdrachtgever staat er voor in dat hij bevoegd is toestemming te verlenen namens zijn organisatie, dan wel dat individuele deelnemers zelf toestemming verlenen via het deelnemersformulier.

Artikel 8 | Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op door The MILE Makers ontwikkelde methodieken, frameworks, werkwijzen, analyses, presentaties, rapportages, trainingsmaterialen en andere documenten berusten bij The MILE Makers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek voor hem ontwikkelde deliverables, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.

Het is de opdrachtgever niet toegestaan om:

• materialen van The MILE Makers te reproduceren, te verspreiden of openbaar te maken zonder toestemming;
• onze methodieken, frameworks of werkwijzen te gebruiken voor het trainen van AI-systemen of andere geautomatiseerde toepassingen;
• onze werkwijze of aanpak commercieel toe te passen of door te verkopen aan derden.

The MILE Makers behoudt te allen tijde het recht om ontwikkeld werk te gebruiken als referentie of voor promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 | Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking van elkaar ontvangen of over elkaar te weten komen. Informatie is vertrouwelijk als dit uitdrukkelijk is aangegeven of als de vertrouwelijkheid uit de aard van de informatie blijkt.

The MILE Makers behandelt bedrijfsinformatie van de opdrachtgever – waaronder strategische informatie, personeelsgegevens en commerciële gegevens – strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder toestemming van de opdrachtgever.

Deze geheimhoudingsverplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 10 | Privacy en gegevensverwerking

The MILE Makers verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens staat beschreven in onze privacyverklaring, beschikbaar via www.themilemakers.nl.

Wanneer The MILE Makers in het kader van een traject persoonsgegevens van medewerkers van de opdrachtgever verwerkt en daarbij optreedt als verwerker, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst af conform artikel 28 AVG.

Groeiscan | gegevensgebruik en vertrouwelijkheid

In het kader van de Groeiscan verzamelt The MILE Makers bedrijfsgegevens die door de opdrachtgever worden verstrekt. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren en interpreteren van de Groeiscan ten behoeve van de opdrachtgever zelf;
• het berekenen van branchegemiddelden en benchmarks op basis van geanonimiseerde, geaggregeerde data.

The MILE Makers gebruikt de verstrekte gegevens nooit op een manier waarbij individuele bedrijfscijfers herleidbaar zijn tot de organisatie van de opdrachtgever. Cijfers worden uitsluitend verwerkt in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm. Bedrijfsnamen en andere identificerende gegevens worden nooit gekoppeld aan gepubliceerde of gedeelde benchmarkresultaten.

De opdrachtgever verleent door deelname aan de Groeiscan toestemming voor het gebruik van zijn gegevens ten behoeve van brancheanalyse, onder de in dit artikel beschreven voorwaarden.

Artikel 11 | Gebruik van AI-tools

The MILE Makers maakt gebruik van AI-tools ter ondersteuning van interne werkprocessen zoals analyse, contentcreatie en tekstredactie. Wij hanteren daarbij de volgende uitgangspunten:

• Identificeerbare persoonsgegevens van medewerkers van de opdrachtgever worden niet zonder expliciete toestemming ingevoerd in externe AI-platforms.
• Vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de opdrachtgever wordt niet zonder afscherming in externe AI-platforms verwerkt.
• Wanneer AI wordt ingezet als onderdeel van een traject of workshop, wordt de opdrachtgever hierover voorafgaand geïnformeerd.

De opdrachtgever en diens medewerkers blijven zelf verantwoordelijk voor informatie die zij rechtstreeks invoeren in externe AI-platforms.

Artikel 12 | Aansprakelijkheid

The MILE Makers is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van The MILE Makers.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of het betreffende traject in rekening is gebracht en door de opdrachtgever is betaald, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis.

Schadeveroorzakende gebeurtenissen die voortvloeien uit dezelfde opdracht of hetzelfde traject, of die onderling met elkaar samenhangen, worden voor de toepassing van dit artikel als één gebeurtenis beschouwd. Het totale bedrag dat The MILE Makers uit hoofde van een en dezelfde opdracht of traject verschuldigd kan zijn, overschrijdt in geen geval het in dit artikel genoemde maximum.

The MILE Makers is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet, reputatieschade of gemiste besparingen;
• schade ontstaan doordat de opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt;
• schade als gevolg van beslissingen of handelingen van de opdrachtgever op basis van door The MILE Makers gegeven adviezen of analyses;
• schade veroorzaakt door derden die wij hebben ingeschakeld bij de uitvoering van de opdracht.

De opdrachtgever vrijwaart The MILE Makers voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de opdracht, voor zover deze aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van The MILE Makers.

Artikel 13 | Overmacht

In geval van overmacht is The MILE Makers gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder schadeplichtig te zijn.

Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van The MILE Makers onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. Hieronder valt in ieder geval: ziekte of arbeidsongeschiktheid van betrokken medewerkers, technische storingen, internetuitval, overheidsmaatregelen, stakingen, extreme weersomstandigheden en andere calamiteiten.

Bij overmacht stelt The MILE Makers de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte en zoeken partijen in gezamenlijk overleg naar een oplossing, zoals het verzetten van afspraken.

Artikel 14 | Klachten

Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via groei[at]themilemakers.nl, voorzien van een heldere omschrijving.

The MILE Makers reageert binnen 14 dagen op ontvangen klachten. Partijen spannen zich in om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Indien partijen er niet in slagen de klacht onderling op te lossen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 15 | Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen The MILE Makers en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (rechtbank te Utrecht), tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 16 | Wijzigingen

The MILE Makers behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen worden bestaande opdrachtgevers tijdig geïnformeerd. De meest actuele versie is beschikbaar via www.themilemakers.nl. Op lopende opdrachten blijven de voorwaarden van kracht zoals die golden bij het sluiten van de overeenkomst.

Laatste wijziging: september 2026